FAQ
আপনি আপনার মতামত, আপনার চাহিদা কৃত পন্যটির নাম লিখে আমাদের মেইল করুন অথবা আমাদের সাথে সরাসরি ফোন করুন। আমরা চেষ্টা করব আপনার সেই পন্যটি আপনাকে পৌছে দিতে।
আপনি আপনার পণ্যটি খুজে না পেলে আমাদের সার্চ ইঞ্জিনে গিয়ে পন্যটির নাম লিখুন।
আপনার অর্ডার কৃত পণ্যটি আমরা ৭২ ঘন্টার মধ্যে পৌছে দেওয়ার চেষ্টা করব।
ঢাকার বাহিরে প্রোডাক্ট ক্রয়ের বিষয়ে :
ঢাকার বাহিরের গ্রাহক গন অগ্রীম পেমেন্ট সাপেক্ষে কুড়িয়ার করা যায় এমন সব পন্য আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলে ক্রয় করতে পারেন। আমরা পন্যটি কুরিয়ারের মাধ্যমে আপনার গন্তব্যে পৌছে দিব।
ঢাকার ভিতরে ডেলিভারি এলাকা সমুহ :
আমারা ঢাকা শহরের মিরপুর, মিরপুর ক্যন্টনমেন্ট, মিরপুর ডিওএইচএস, বারিধারা ডিওএইচএস বসুন্ধরা আবাসিক, আফতাবনগর, তেজগাঁও, গুলশান, বাড্ডা, এয়ারপোর্ট, বনশ্রী, রাজাবাজার, উত্তরা, আজিমপুর,মোহাম্মদপুর, ধানমন্ডি, কল্যাণপুর, মগবাজার শান্তিনগর, রমনা, মালিবাগ, শাহজাহানপুর, মতিঝিল, খিলগাঁও, পরিবাগ, এলিফ্যান্ট রোড ও সেগুনবাগিচা এসব এলাকায় আমাদের ডেলিভারি ম্যান গিয়ে পণ্যটি আপনাকে পৌছে দিয়ে আসবে।
আপনার পছন্দসই পণ্যগুলি খুঁজতে আপনি সাইটটি ব্রাউজ করতে পারেন বা আমাদের অনুসন্ধান সার্চ ইঞ্জিন ব্যবহার করতে পারেন। তারপরে আপনি পন্যগুলি কে আপনার শপিং ব্যাগে যুক্ত করতে পারেন এবং অর্ডারের স্থান নির্ধারন করতে আপনার ঠিকানা লিখেন দিতে পারেন। একছাদের প্রতিনিধি আপনার সাথে যোগাযোগ করে আপনার বাড়ির বা অফিসে আপনার অর্ডারটি সরবরাহ করবে।
ঢাকা শহরের ভিতরে যে কোন ডেলিভারি চার্জ ৬০ টাকা। ঢাকার বাহিরে হলে কুরিয়ার চার্জ অনুযায় ডেলিভারি চার্জ পরিশোধ করতে হবে।
একছাদের প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ ?
আপনি সর্বদা আমাদের কে ফোন করতে পারেন +৮৮০-১৭১-৯৩৬৯৭৮৫। আমাদের কে মেইলে করতে পারেন। আমাদের সাথে সরাসরি চ্যাটিং ও করতে পারেন।
আমরা চেস্টা করব আপনার অর্ডারকৃত পন্য সর্বোচ্চ ৭২ ঘন্টার মধ্যে আপনার দরজায় পৌছে দিতে।
আপনি প্রোডাক্ট হাতে পায়ে অর্থপরিশোধ করতে পারেন। মোবাইল ব্যাংকিং ও কার্ডের মাধ্যমে অর্থপরিশোধ করতে পারেন।
পছন্দের পণ্যটি খুজে না পেলে কি করবেন?
আমরা সবসময় আপনার পরামর্শ ও চাহিদাকে গুরত্ব দিয়ে থাকি। অনুরোধ বিশেষে আমরা আপনার পন্যটি সংগ্রহ করে দেওয়ার চেষ্টা করব। আপনার পছন্দের পন্যের ছবি টি আমাদের কে ইমেইল করতে পারেন, আমাদের ফেসবুক পেজে জানাতে পারেন। আমরা সর্বোচ্চ গুরত্ব দিয়ে তা সরবরাহ করার চেষ্টা করব।
পন্য ফেরত দেওয়ার বিষয়ে নীতি কী?
পন্য হাতে পেয়ে যদি পছন্দ না হয় আপনি ডেলিভারি ম্যানের কাছে পন্যটি ফেরত দিতে পারেন। যে কোন পন্য আপনি ডেলিভারি ম্যানের সামনে চেক করে নিতে পারেন। ইলেকট্রিক পন্য ওয়ারিন্ট এর ভিতরে পরলে আমরা চেষ্টা করব তা পরিবর্তন করে দিতে। আপনি অগ্রীম প্রাদন করে থাকলে আমরা আপনাকে ক্যাশ ব্যাক করতে বাধ্য। আমরা সর্বোচ্চ সাত কর্মদিবসের মধ্যে আপনার প্রদানকৃত অর্থ ফেরত দিব।
